Política de privacidad
Última actualización: 23 de julio de 2026
La privacidad de los usuarios es una prioridad para el titular del sitio. La presente política describe de forma transparente qué datos personales se recopilan a través de , con qué finalidad se tratan, sobre qué base legal, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos asisten al usuario en relación con dichos datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web es Synergia Resort, con domicilio en Calle Conteros, Num. 2 Esc. 1, Planta 2, Puerta 3, 41004 Sevilla Sevilla (España). El canal habilitado para el ejercicio de derechos y para cualquier consulta relacionada con la protección de datos es el correo electrónico [email protected].
2. Qué datos personales recopilamos
Los datos que tratamos son aquellos que el usuario facilita voluntariamente a través de los formularios del sitio, así como los que se generan de forma automática como consecuencia de la navegación. En concreto, pueden recogerse las siguientes categorías de información:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando el usuario los introduce en el formulario de solicitud de asesoramiento.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas consultadas, fecha y hora de acceso y otros datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio y para la elaboración de estadísticas agregadas.
- Datos de preferencias: información relativa a las opciones seleccionadas por el usuario en los formularios, como el tipo de experiencia de bienestar de su interés, cuando proceda.
El sitio no recaba de forma activa categorías especiales de datos personales. No obstante, si el usuario incluyera voluntariamente en el campo de comentarios información relativa a su salud u otras circunstancias personales, dicha información se tratará con las cautelas adicionales que correspondan y exclusivamente para la finalidad de gestionar su solicitud.
3. Con qué finalidad tratamos tus datos
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades, todas ellas relacionadas con el servicio ofrecido a través del sitio:
- Gestionar y responder a las solicitudes de asesoramiento enviadas mediante el formulario de contacto, incluyendo la elaboración de una propuesta personalizada de resorts.
- Mantener la comunicación con el usuario en relación con su solicitud, resolver dudas y, en su caso, facilitar la puesta en contacto con el establecimiento seleccionado.
- Mejorar el funcionamiento y los contenidos del sitio mediante el análisis agregado de la navegación y el uso de las distintas secciones.
- Cumplir con las obligaciones legales que resulten de aplicación, incluida la atención de los ejercicios de derechos en materia de protección de datos.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las aquí descritas. En particular, no se elaborarán perfiles de usuario con efectos jurídicos o significativos para el interesado a partir de la navegación en el sitio.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta en las siguientes bases legales, según corresponda a cada finalidad. La gestión de las solicitudes de asesoramiento se basa en la ejecución de las medidas precontractuales necesarias para atender la petición del usuario y, en su caso, en el consentimiento prestado al enviar el formulario y aceptar la presente política. El análisis de navegación con fines estadísticos se basa, cuando proceda, en el consentimiento del usuario o en el interés legítimo del titular en mejorar el servicio, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos del interesado.
El cumplimiento de obligaciones legales constituye, asimismo, base legítima para determinados tratamientos, como la conservación de los datos durante los plazos exigidos por la normativa o la atención de requerimientos de las autoridades competentes.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, para atender las responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento. Los datos facilitados a través del formulario de contacto se conservarán mientras la solicitud permanezca activa y, posteriormente, durante el plazo necesario para la gestión de posibles incidencias o reclamaciones asociadas. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos se suprimirán o se bloquearán conforme a la normativa aplicable.
6. A quién comunicamos tus datos
Con carácter general, los datos personales no se cederán a terceros, salvo que resulte necesario para la prestación del servicio solicitado o por obligación legal. En el marco de una solicitud de asesoramiento, podrá comunicarse al usuario la identidad del establecimiento recomendado y, con su conocimiento, facilitarse el contacto con el mismo para la formalización de la reserva, correspondiendo entonces a dicho establecimiento el tratamiento de los datos que el usuario le proporcione directamente conforme a su propia política de privacidad.
Asimismo, el titular puede contar con proveedores de servicios técnicos que traten datos por su cuenta en calidad de encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento web o de analítica, con los que se formalizan las garantías contractuales exigidas por la normativa. Dichos proveedores no utilizan los datos para finalidades propias distintas de la prestación del servicio encomendado.
7. Transferencias internacionales de datos
En el supuesto de que algún proveedor o servicio empleado por el titular implique una transferencia de datos fuera del espacio económico correspondiente, el titular adoptará las garantías adecuadas previstas por la normativa, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes, con el fin de asegurar un nivel de protección adecuado de los datos personales transferidos.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los derechos que la normativa en materia de protección de datos le reconoce en relación con sus datos personales. En concreto, puede solicitar:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otros supuestos.
- Limitación del tratamiento: pedir que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, así como al tratamiento con fines de elaboración de perfiles o de marketing directo, cuando proceda.
9. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el usuario puede dirigirse al correo [email protected], indicando su nombre, la referencia de la solicitud realizada y el derecho que desea ejercer, acompañando, en su caso, la documentación que permita verificar su identidad. El titular atenderá la solicitud en los plazos establecidos por la normativa aplicable. Si el usuario considerara que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
10. Menores de edad
El sitio y sus servicios no están dirigidos a menores de edad. El titular no recaba de forma consciente datos personales de menores. Si un usuario fuera menor de edad, deberá abstenerse de facilitar datos a través del sitio sin la autorización de sus padres o tutores legales. En caso de que el titular tuviera conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin la debida autorización, procederá a su supresión a la mayor brevedad posible.
11. Seguridad de los datos
El titular adopta las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. No obstante, la seguridad absoluta en las comunicaciones a través de internet no puede garantizarse, por lo que el usuario debe adoptar también las precauciones habituales en el uso de sus dispositivos y credenciales.
12. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas externas gestionadas por terceros, incluidos los establecimientos recomendados. El titular no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos sitios, correspondiendo al usuario consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.
13. Cambios en la política de privacidad
El titular podrá modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios de las autoridades de control o cambios en los tratamientos realizados. Cualquier modificación sustancial se comunicará a los usuarios mediante su publicación en el sitio con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda revisar periódicamente este documento para estar informado sobre la forma en que se protegen los datos personales.