Condiciones generales de uso
Última actualización: 23 de julio de 2026
Las presentes condiciones generales regulan el acceso y la utilización del sitio web, así como el uso de los servicios de información, recomendación y solicitud de asesoramiento sobre resorts y experiencias de bienestar que se ofrecen a través del mismo. El acceso al sitio implica la aceptación íntegra de estas condiciones por parte del usuario.
1. Objeto y aceptación
El objeto de estas condiciones es establecer las normas que rigen la relación entre el titular del sitio y los usuarios que acceden a sus contenidos o utilizan sus formularios de contacto. Mediante la navegación por el sitio o el envío de una solicitud a través de cualquiera de sus formularios, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las presentes condiciones, así como la política de privacidad y la política de cookies asociadas al sitio.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguna de las disposiciones recogidas en este documento, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios que en él se ofrecen. El titular se reserva el derecho a actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento, publicando la versión vigente en el propio sitio con indicación de su fecha de actualización.
2. Identificación del titular
El sitio web es titularidad de Synergia Resort, con domicilio en Calle Conteros, Num. 2 Esc. 1, Planta 2, Puerta 3, 41004 Sevilla Sevilla (España). El correo habilitado para comunicaciones relacionadas con el servicio es [email protected]. Estos datos identificativos se completan con los recogidos en el aviso legal del sitio.
3. Descripción del servicio
A través del sitio, el titular pone a disposición del usuario información orientativa sobre una selección de resorts, balnearios y programas de bienestar en España, junto con descripciones de instalaciones, servicios incluidos y precios de referencia por noche. Asimismo, se ofrece un formulario de solicitud de asesoramiento personalizado mediante el cual el usuario puede indicar sus preferencias para recibir una propuesta de destinos ajustada a sus necesidades.
El servicio prestado por el titular a través del sitio tiene carácter informativo y de recomendación. La contratación efectiva de estancias, tratamientos o programas se formaliza directamente con el establecimiento correspondiente, que aplicará sus propias condiciones particulares de reserva, pago, cancelación y prestación del servicio. El usuario deberá revisar dichas condiciones antes de confirmar cualquier contratación.
4. Proceso de solicitud y reserva
El proceso orientativo de solicitud se inicia cuando el usuario cumplimenta el formulario de contacto con los datos requeridos y lo envía. A partir de ese momento, el equipo del titular estudia la solicitud y, en un plazo indicativo, remite al usuario una propuesta personalizada con varias opciones de resorts acordes a lo indicado. Dicha propuesta no constituye por sí misma una reserva confirmada ni un compromiso contractual de disponibilidad.
La confirmación de una estancia concreta se realiza conforme al procedimiento del resort seleccionado, que puede incluir la aceptación de sus condiciones particulares, la aportación de datos adicionales o la formalización de un pago. El titular no interviene en la ejecución material del servicio de alojamiento o bienestar, que corresponde en exclusiva al establecimiento prestador.
5. Precios y formas de pago
Los precios mostrados en el sitio tienen carácter orientativo y se expresan por persona y noche en habitación doble, salvo que se indique expresamente otra cosa. Dichos precios pueden variar en función de la temporada, el tipo de habitación, el programa de tratamientos elegido y la política comercial de cada resort. Cualquier importe definitivo será el que figure en la confirmación emitida por el establecimiento correspondiente.
Las formas de pago, los plazos y las condiciones económicas aplicables a cada reserva son establecidos por el resort prestador del servicio. El titular del sitio no gestiona cobros a través del propio sitio web, limitándose a facilitar información y, en su caso, la puesta en contacto del usuario con el establecimiento.
6. Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones de cancelación y modificación de una reserva confirmada se rigen por la política particular del resort correspondiente. Con carácter meramente orientativo, y sin perjuicio de lo que disponga cada establecimiento, las cancelaciones realizadas con antelación suficiente suelen ser gratuitas, mientras que las realizadas con escaso margen respecto a la fecha de llegada pueden conllevar cargos parciales o totales sobre el importe de la estancia.
El usuario deberá consultar en cada caso las condiciones concretas aplicables antes de confirmar su reserva, ya que estas pueden diferir entre establecimientos, temporadas y tipos de tarifa. El titular del sitio no asume responsabilidad por las políticas de cancelación o modificación aplicadas por los resorts, que actúan como prestadores independientes del servicio.
7. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma diligente y lícita, a facilitar datos veraces y actualizados en los formularios, y a no emplear el sitio con fines contrarios a la ley, a la moral o a las presentes condiciones. Asimismo, el usuario es responsable de disponer de la capacidad y la información necesarias para contratar los servicios que, en su caso, decida formalizar con los establecimientos, incluyendo la revisión de eventuales contraindicaciones relativas a los tratamientos de bienestar.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y código, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa del titular o de sus licenciantes. El uso del sitio no confiere al usuario licencia alguna sobre dichos contenidos más allá de la consulta personal y no comercial.
9. Limitación de responsabilidad
El titular del sitio realiza sus mejores esfuerzos para ofrecer información veraz y actualizada, pero no garantiza la exactitud, integridad o vigencia permanente de todos los contenidos, ni la disponibilidad ininterrumpida del sitio. La responsabilidad del titular queda limitada, en la medida permitida por la ley, a los daños directos y previsibles derivados de un uso conforme del sitio, excluyéndose los daños indirectos o los derivados de la actuación de terceros, incluidos los establecimientos prestadores de los servicios de alojamiento y bienestar.
Para una descripción más detallada de los supuestos de exención de responsabilidad, el usuario puede consultar la Cláusula de exención de responsabilidad disponible en el sitio, que forma parte integrante de estas condiciones.
10. Enlaces a sitios externos
El sitio puede contener enlaces a páginas o recursos gestionados por terceros. El titular no controla dichos contenidos ni asume responsabilidad por los mismos, correspondiendo al usuario consultar las condiciones y políticas de privacidad de cada sitio externo al que acceda. La inclusión de un enlace no implica recomendación ni aprobación de los contenidos enlazados.
11. Modificaciones de las condiciones
El titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales, así como los contenidos y servicios del sitio. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio, por lo que se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento. La continuación en el uso del sitio tras la publicación de una nueva versión implicará la aceptación de la misma.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación que resulte de aplicación. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca de forma imperativa al usuario en su condición de consumidor.
13. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a estas condiciones generales, el usuario puede dirigirse al correo [email protected]. Las consultas se atenderán dentro de los plazos habituales de respuesta, procurando ofrecer una información clara y ajustada a la normativa aplicable.